洛谷网校 的博客

洛谷网校售后政策

网校责任

洛谷网校承诺,因为洛谷网校的原因导致课程无法正常举行,且24小时内无法给出解决方案,我们无条件退还问题课时部分的费用。

对于用户的主动退课或者换课,按照下面的方式处理。如果课程详情中另有规定单独的售后政策的,从其规定。

单次微课课程(例如月赛讲评等)

除非用户重复报名或者报名了其他包括本次微课的集训课程,我们不接受用户的主观退款要求。

专题课程(2-4天短期课程)

  1. 课程开始之日前,允许在同一期课程的不同组别之间更换。课程开始后则不允许更换。

  2. 课程开始之日前,可申请无理由退班且无须支付额外手续费。

  3. 课程开班之日或者报名之日起第N天内,申请退班,课程开始之日起每日收取单天课程费用后退还剩余费用。其中N为课程的实际授课天数。

假期集训营课程(10天或以上课程)

换班规则

  1. 课程开班之日或者报名之日起第5天内,允许在同一期课程的不同组别之间更换。

  2. 自课程开班之日或者报名之日起超过5天无法申请换班。

  3. 课程只有一次更换的机会,成功更换的课程将不再接受换班的申请。

退班规则

  1. 课程开始之日之前,可申请无理由退班,如果已经寄送赠书需要扣除相应的工本费。

  2. 课程开班之日或者报名之日起第5天内,申请退班,课程开始之日起每日收取10%的课程费用后退还剩余费用。

  3. 自课程开班之日或者报名之日起超过5天无法申请退班。

  4. 同一用户重复报名相同的情况下,其中一个课程可以全额退款。

发票规则

洛谷网校可开具增值税普通发票。您可以在报名时索取发票,只需填写发票抬头和税号(如果是企业或机构)。您也可以报名后再索取发票,也可以对同一用户的多个未开具发票的订单开据发票。如果发票金额不到1000元,您需要承担发票寄送运费。

开具发票的时效是直播课程结束后90天内,或者您报名后的90天内(以后到者为准)。逾期则无法开具发票。


2018-12-15 16:41:19 in 未分类