关于“洛谷社区改进问卷”的调查报告

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@hh0592821 PM 2020-05-19 11:50 回复

原地址 https://zhuanlan.zhihu.com/p/141969960

为了改善洛谷的社区功能用户体验,我们在2020年5月9日到10日通过洛谷置顶帖发布了洛谷社区改进调查(https://www.luogu.com.cn/discuss/show/222718)。

感谢大家踊跃的反馈,我们一共收到了1304份问卷,得到了以下结果。

参与者概况

问卷参与者大多数都是1年以上的老用户,且高频较长时间使用洛谷,都比较认同洛谷的题库丰富度和完善的功能。

犇犇

其中,主动查看犇犇的用户还是相对较多些,但是整体上还是大致相当。不看/发犇犇的主要理由还是以刷题为主,目的性明确。也有一些人是对犇犇上的无意义内容较为反感。

而通常会使用犇犇的用户使用频率也非常高,基本上每次打开洛谷都会看下犇犇。其中,有四成会主动表达自己的心情看法之类的,其余的多数是看别人讨论的内容,主动参与讨论的只有两成。

对于犇犇功能的整体评分为3.6分(满分5分),6成用户认为现有的犇犇利大于弊。

讨论区

超过9成的用户都在最近使用过讨论区。其中短时间内未使用讨论区的主要理由还是以刷题为主要目的。

使用讨论区的用户大多是进行学术讨论以及遇到问题进行求助的,总体来说还是已解决问题为主要目的。

讨论区的使用频率也非常高,基本也是每次使用洛谷时都会看讨论。

对于讨论功能的整体评分为4.2分(满分5分)

关于讨论

有六成多的用户倾向于对具体的事项进行讨论,接近两成的用户喜欢话题宽泛点的形式,而无话题的自由式讨论的占比最少。

辱骂或其他争议性内容、无任何信息量的内容最受绝大多数用户的反感。其余选项的选择(比如讨论时事、游戏、求助等)比例都小于4成。

用户意见

下面是比较多用户提到的改进建议。

  • 大多数用户都赞成用户对任何言论进行表态并且影响其接下来的展示。改善帖子热度机制,通过赞、踩推荐优质内容以及折叠劣质内容,限制用户言论发表数量等社区限制措施。
  • 用户发表的动态内容希望能加上可见性与访问权限限制。
  • 加强屏蔽拉黑功能
  • 用户自定义屏蔽关键词
  • 个性化的推荐相关内容
  • 增加帖子搜索、关注、收藏功能。
  • 讨论帖子发布者能够修改标题及内容,以及自己的回复评论内容。
  • 加强团队管理员权限,团队讨论区内删除帖子以及回复,置顶帖子。
  • 整理各类社区规则,完善新用户的指引。
  • 严格核实用户身份、限制小号的注册使用。
  • 细分社区版块

总结及回应

通过此次调查,我们发现大多数的用户能够正确的使用洛谷的题库与社区功能,并认同洛谷的管理策略。但是极少数用户滥用洛谷社区功能,造成不好的影响,甚至在洛谷关闭全网犇犇后转移到其他OJ网站上发表垃圾言论,不仅损害洛谷的整体形象,也影响了大多数用户的正常体验。

洛谷建站的初衷就是服务与绝大多数算法竞赛的学习者,包括广大入门阶段的初学者。洛谷会坚持帮助用户提升算法编程能力,也会积极引导用户进行友善、良好的讨论氛围。

我们鼓励用户在社区多多交流学术问题以及遇到的技术及相关问题,在学习之余再进行其他相关兴趣领域的讨论,而不是本末倒置。

因此我们会继续坚持社区的监管措施,并且对社区进行改进,包括:

  • 细分社区的分区、给予用户编辑、删除帖子的权限。
  • 改善帖子的排序推荐机制,通过用户反馈进行调整。
  • 犇犇支持评论功能;细分出一些固定的话题领域,取消全网展示。
  • 个人动态的展示会更加多样化,并且尊重用户意愿可按分类提供展示开关。
  • 给予团队管理员管理团队内讨论版的权限。
  • 团队成员管理会进行优化,使其更好用。

当然以上只是一部分改进的方向,实现起来也要很长一段时间,毕竟新功能的构建和历史遗留问题的解决是一项大工程。我们也阅读和评估了所有的反馈,将来会根据实际情况采纳一些有价值的建议。

洛谷经过7年多的发展,早以从当初的一个校内OJ到知名的算法竞赛学习平台,其规模远远超过最初的设想。一些老的功能、页面早已不再适应现在的情况和新的用户需求。所以大家也注意到洛谷最近一两年有了较大的变化,由内到外都改变了许多,但是依然还有很多从建站初期就流传至今的功能代码。我们也会继续投入人力继续改进和迭代优化。

为了适应一些监管上的要求和洛谷的合规稳定运营,我们现在实际上早已从一个开发社团在向一个正规的企业转型。但是我们为算法竞赛选手服务的初心不变,也希望能够带领整个算法竞赛圈良性发展。我们依然会再权衡成本和效益的基础上为学习者打造一个好用的学习平台。

所以最后感谢各位用户积极配合我们社区管理员,善用网站的各项功能。让我们一起努力,共创一个良好的社区氛围。

社区调查获奖名单https://www.luogu.com.cn/discuss/show/225241)。

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